Le module de gestion des plaintes est utilisé pour enregistrer toutes les plaintes reçues par la réception. Grâce à ce module, vous améliorez plus efficacement vos processus en faisant un meilleur suivi des demandes de vos étudiants. Cette fonctionnalité est accessible sous le module de réception.

Vous trouverez ci-dessous la capture d'écran du module de gestion des plaintes. Ce module contient des informations sur le type de plainte, la date de la plainte, le plaignant, la date de résolution du problème, la personne en charge de régler le problème ainsi que la personne qui a enregistré la plainte.

En haut à droite, il y a des options pour :

• Nouvelle plainte - Cela ouvrira un formulaire pour ajouter les détails de la plainte.
• Filtre - Cela vous permet de filtrer les détails avec le type de plainte et la date entre.
• Trier par - Cela vous permet de trier l'enregistrement dans l'ordre croissant ou décroissant des colonnes prises en charge
• Plus d'options - Cela vous permet d'imprimer ou de télécharger la liste des plaintes.

En bas à gauche, il y a une option pour naviguer vers les pages suivantes et précédentes. En bas à droite, il y a une option pour définir la pagination, c'est-à-dire le nombre d'enregistrements par page. Dans chaque ligne, il existe des options pour afficher, modifier ou supprimer les plaintes.

Ci-dessus se trouve la capture d'écran du formulaire pour créer une plainte, où vous devez renseigner les informations et éventuellement joindre un document à l’appui. Une fois que vous avez rempli tous les détails, vous pouvez cliquer sur le bouton Sauvegarder pour Enregistrer.