Le module de “Gestion des appels” est utilisé pour enregistrer toutes les informations et tous les détails liés aux appels téléphoniques entrants/ sortants en un seul endroit. Grâce à ce module, vous pourriez faire un suivi systématique et rigoureux des appels effectués en sein de votre établissement. Cette fonctionnalité est accessible sous le module de réception.

Vous trouverez ci-dessous la capture d'écran du module de journal des. Ce module contient des informations enregistrées concernant l’objet de l'appel, les détails de l'appel, de nom de l'appelant, les heures de début et de fin, la durée d'appel, la description et la personne ayant renseigné l’information.

En haut à droite, il y a des options pour :

• Nouvel appel - Cela ouvrira un formulaire pour ajouter rapidement un nouvel appel.
• Filtre - Cela vous permet de filtrer les détails avec le type d'appel, le but de l'appel et la date entre les deux.
• Trier par - Cela vous permet de trier l'enregistrement dans l'ordre croissant ou décroissant des colonnes prises en charge
• Plus d'options - Cela vous permet d'imprimer ou de télécharger la liste des appels.

En bas à gauche, il y a une option pour naviguer vers les pages suivantes et précédentes. En bas à droite, il y a une option pour définir la pagination, c'est-à-dire le nombre d'enregistrements par page. Dans chaque ligne, il existe des options pour modifier ou supprimer les appels.

Ci-dessus se trouve la capture d'écran du formulaire pour créer un appel, où vous devez renseigner les détails de l’appel. Il faudra ensuite appuyer sur le bouton Sauvegarder pour enregistrer.